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30日，中新经纬以消费者身份咨询12306官方，客服表示，在静音车厢里，打电话或者使用其他高分贝的电子产品都是不允许的，乘务员巡逻时，遇到这种情况会及时制止。乘客需要打电话的话尽量避开其他旅客，到车厢的连接处通话。“如果他不主动去，其他乘客觉得受到影响可以扫描座椅旁边的二维码向乘务员反馈情况。”

据中国铁路微信公众号2023年发布的《买高铁票时可以选静音车厢！网友：爱了爱了》文章中介绍，铁路部门在京沪、京广、成渝高铁等部分复兴号动车组列车上设置了静音车厢，打开铁路12306APP，设置静音车厢的车次会有“静”字作为提示。如需购买带有“静”字的二等座车票，旅客可以勾选【请优先为我分配静音车厢席位】选项。另据铁路12306官方公众号，静音车厢的座位价格与普通车厢相应等次座位价格一致。

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